تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة وظيفية مميزة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض. هذه الوظيفة تتيح فرص توظيف فوري ضمن شركة رائدة في قطاع المعلومات الائتمانية، مع إمكانية العمل في بيئة احترافية تدعم التطوير والتدريب.
المسمى الوظيفي
مسؤول خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم شروحات مفصلة للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان الفهم الكامل.
- تقديم الدعم الفني الأولي للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة للقنوات المختصة.
- فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع وتصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن بدأ من يوم الثلاثاء 15/08/1447 هـ الموافق 03/02/2026 م.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي:
